No hay niveles de calidad aceptables, por eso, debe existir un esfuerzo continuo de mejoramiento, inclusive para mantener el nivel en que se encuentre, y el esfuerzo se debe redoblar si lo que pretendemos es superar la calidad. Una vez logrados mayores estándares de calidad debemos buscar los problemas que nos impiden alcanzar estándares aun superiores.
No tiene sentido iniciar un proceso de búsqueda de calidad si una proporción importante del personal tiene intenciones de permanecer solo uno o dos años en la escuela, el liderazgo es central pero si el director inicia la búsqueda de la calidad pero deja pronto la escuela, éste proceso podrá revertirse.
Un movimiento hacia la calidad lo que busca es mejorar el proceso que producen los resultados, de esto es que para mejorar la calidad significa mejorar las relaciones con beneficiarios.
La mayor parte de las causas de la baja calidad están en el sistema y no en las persona, por ello la filosofía de la calidad se fijan en los procedimientos, aunque es cierto que los problemas personales repercuten sobre La calidad, pero éstos últimos se resuelven con la disciplina y la formación.
La calidad hay que introducirla en los procesos, que son:
» Proceso de diseño: comienza desde el diseño del proceso educativo que al tomar en cuenta las necesidades de los beneficiarios introduce la calidad.
» Proceso de enseñanza: se da por relaciones maestro-alumno, alumno-alumno y alumno consigo mismo.
» Proceso de la relación escuela-comunidad y maestros-padres de familia. Proceso central que en medida en que se fortalecen mejoran la calidad.
Mejorar la calidad del proceso significa orientar los esfuerzos hacia las personas.
Opinión:
Considero que el SEN ya inició un movimiento de mejoramiento en la calidad de los procesos educativos, por lo que aunque con paso lento vamos a ir mejorando la calidad y niveles de aprendizaje de los alumnos cada vez más, que es lo que se quiere como hemos visto con las noticias en diferentes estados.
Es cierto que como se va a iniciar la búsqueda de la calidad en una escuela si el personal no planea estar ahí, esto pasa principalmente en las zonas más rezagadas y en condiciones más deficientes, provocando que sean estas las que tengan menores posibilidades de mejorar.
Al mejorar los procesos de relaciones mencionados en el presente capítulo obtendremos mejores niveles de aprendizaje y posiblemente en las evaluaciones futuras mejores resultados, que al ser arrojados nos indicara que podemos mejorar de los procesos y se estará hablando de cada vez mayor calidad.
Referencias:
Schmelkes, Sylvia. (1995). Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas, México: SEP (Biblioteca para la actualización del maestro)
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