CAPÍTULO VIII LA PLANEACIÓN Y LA EVALUACIÓN PARA LA CALIDAD

El reconocimiento del problema

La búsqueda de la calidad se inicia con el reconocimiento de la existencia de problemas que son los bajos resultados que la escuela está produciendo y los procesos deficientes que está desarrollando. Dicho reconocimiento puede proceder de las quejas que la escuela recibe por parte de sus beneficiarios, de las críticas emanadas del propio personal que labora en la escuela, o procede de la dirección.

            Si procede del director, el proceso es más sencillo, pues  él cuenta con la idea para mejorar y solo se necesita hacerla en un plan, entonces, lo más difícil es que el equipo de docentes esté dispuesto a colaborar. Por lo contrario, si procede de otra fuente, es un poco más difícil, ya que tiene que pasar de una queja a convertirse en una preocupación central para el director para que él empiece a trabajar sobre ella.

La idea se convierte en plan

            Cuando el director se involucra en el problema y genera una o varias ideas para ser mejores, esa idea debe convertirse en un plan, para ello es necesario conocer bien el problema, sus causas, y sus posibles soluciones. El plan de debe tener las siguientes características:

1.    Debe elaborarse en equipo. Las personas que conducen los procesos escolares son quienes, en conjunto, tienen que desarrollar el plan, esto implica que el director convoque, logre convencer, entusiasme y comprometa al equipo docente.

2.    El plan debe comenzar por estabilizar los procesos, o por definir la ya existente. Descubrir que se hace y que se logra fuera del sistema y sus niveles de calidad y logro, si es así, es necesario:

a)    Precisar las normas mínimas.

b)    Proporcionar los elementos para que todo el personal pueda cumplir estas normas.

c)    Establecer, entre todos, sanciones claras para el incumplimiento de las normas mínimas.

De esta forma, se arrancará de un proceso estandarizado.

3.    Diseñar los resultados deseados. Es importante que nos fijemos metas realistas, ni utópicas ni idealistas.

4.    El plan debe privilegiar los procesos de prevención del problema. Hay que darse a la tarea de priorizar el plan con base a las causas del problema, de manera que él pueda proponerse atacarlas y que resolverlas de raíz. Es inclusive recomendable que un primer plan no se proponga, de inicio, combatirlas todas. Pero si la o las más importantes.

Intentar la prevención de un problema implica modificar el proceso, por eso todos debemos participar en la elaboración del plan, ya que todos van a ejecutarlo.

5.    El plan debe privilegiarla disminución de las variaciones por encima de la elevación del problema.

6.    El plan requiere programas más precisos.

El plan se pone en práctica y se monitorea

            El plan debe establecerse con claridad para que sea entendido por todos. Es necesario que las prácticas consideradas para modificar los procesos se revisen en forma permanente por parte del equipo que las definió, a esta revisión continua se le llama monitoreo, el cual se refiere a la actuación de las personas en sus prácticas cotidianas, cambiar dichas prácticas no es fácil, pues vamos a encontrar obstáculos y problemas, y si no existe el espacio para discutir estos problemas y la voluntad de encontrar la solución, se corre el riesgo de que el proceso de mejoramiento se abandone.

            El monitoreo también es trabajo  grupal, para realizarlo requerimos de criterios que son de naturaleza cualitativa y pueden traducirse en indicadores precisos del mismo carácter. Si en efecto se están presentando avances en  los criterios anteriores, se puede tener la certeza de que se transita por el camino que conduce a la transformación de las prácticas, si no es así, es necesario, nuevamente, conocer las causas y procurar resolverlas de raíz.

            A lo largo de todo el proceso, es esencial fortalecer el dialogo con nuestros beneficiarios. Este dialogo proporcionara insumos importantes en nuestro intento de modificar las practicas escolares y nos ayudara a tener presente el objetivo hacia afuera.

Los resultados se evalúan

Evaluamos cuando ha transcurrido el tiempo suficiente después de haber logrado modificar nuestras prácticas, significa analizar su distribución y compárala con  la anterior, para poder constatar que se han cumplido los objetivos planteados.

            El problema de la evaluación en la educación es que se realiza sin monitoreo, lo cual no permite mejorar la calidad, llevarla a cabo es importante, pero solo útil cuando se combina con el monitoreo.

Se cierra un círculo y comienza otro

Es necesario estandarizar los procesos que han dado resultados esperados, se trata de establecer con claridad los nuevos niveles de comportamiento, con el fin de evitar la recurrencia a las situaciones anteriores.

EL CICLO PHRA

Planificar.     Significa hacer planes de mejoramiento en las prácticas actuales a partir                                   de datos sólidos.

Hacer.           Significa la aplicación del plan.

Revisar.         Significa saber si se ha producido la mejoría deseada.

Actuar.          Significa prevenir la recurrencia o institucionalizar el mejoramiento como                                  una nueva practica para mejorarse.

Opinión:

Bueno, creo que si es muy importante y difícil planear y hacerlo con base a eliminar las causas por las que surgen los problemas a los que se enfrenta la escuela, pero se debe de hacer de manera conjunta con los distintos actores escolares de forma participativa y constante, para que de este modo el plan sea más completo y entendible para todos y modifiquen sus prácticas cotidianas, con fin de alcanzar los estándares marcados. Esto también se relaciona con las características clave de las escuelas efectivas, pues menciona que el director debe incluir a los maestros para lo toma de decisiones y se debe trabajar con objetivos claros y comunes para todos y lograr los objetivos planteados.

            Considero cierto lo que menciona sobre la evaluación sin el monitoreo, y a nivel estatal o federal no se realiza un monitoreo, pero creo que este debe estar presente dentro de una institución para poder alcanzar los niveles requeridos.

            Creo que son muy pocas escuelas que realizan estos pasos para el mejoramiento de la calidad educativa dentro de sus aulas, al menos en mi experiencia como estudiante de Secundaria y en base a las jornadas de observación, incluso, creo que no se realiza ningún movimiento para alcanzar ciertos estándares que las escuelas ni siquiera definen.

Referencia:

Schmelkes, Sylvia. (1995). Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas, México: SEP (Biblioteca para la actualización del maestro).